İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgiler

   Bu metin, www.bazlamakahvalti.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını düzenler. Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sipariş İptali

   Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce [e-posta, telefon veya “Hesabım > Siparişlerim” paneli] üzerinden iptal edilebilir.

   E-posta: [email protected]

   Telefon: 0541 229 52 66

   Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda teslim sonrası iade süreci uygulanır.

   İptali onaylanan siparişlerde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

   Siparişin stok yetersizliği veya öngörülemeyen nedenlerle temin edilememesi halinde, durum müşteriye 3 gün içinde bildirilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı

   Tüketici, teslim aldığı üründen itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

   Ancak bu hak, bozulabilir gıda ürünleri için geçerli değildir.

   Cayma hakkının kullanımı için, yazılı olarak e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

   Aşağıdaki ürün gruplarında, hijyen, sağlık ve gıda güvenliği gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz:

   • Bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri (ör. reçeller, kahvaltılıklar, bazlamalar, süt ve süt ürünleri vb.)
   • Ambalajı açılmış, tadına bakılmış, kullanılmış veya etiketi sökülmüş gıda ürünleri
   • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
   • Kişisel kullanım amaçlı tek kullanımlık ürünler (ör. pipet, peçete, sunum malzemeleri)

   Bu ürünlerde yalnızca hasarlı, yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda iade veya değişim yapılabilir.

5. İade Şartları (Gıda Dışı Ürünler)

   Yalnızca gıda dışı ürünlerde (örneğin termos, yelpaze, kupa, sunum tabağı, çanta, tekstil veya aksesuar ürünleri) iade ve değişim yapılabilir.

   İade şartları

   1. Ürün kullanılmamış, ambalajı ve aksesuarları tam olmalıdır.
   2. Ürün, orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
   3. Faturası veya irsaliyesi iade paketine eklenmelidir.
   4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerimizce en geç 3-5 iş günü içerisinde incelenir.İadenin uygun bulunması halinde, ödediğiniz tutarın tamamı yasal süre sınırları içerisinde (cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde) bankanıza iade edilir.
   5. İade, siparişin ödendiği yöntemle yapılır (kredi kartı / havale / EFT).

   İade işlemi için [destek e-posta adresi] üzerinden “iade talep formu” oluşturulmalıdır.

6. Değişim Koşulları

   • Değişim işlemleri, ürünün iadesi ve yeni sipariş oluşturulması şeklinde gerçekleştirilir.
   • Ürün stokta bulunmuyorsa, müşteriye bilgi verilerek ücret iadesi yapılır.
   • Gıda dışı ürünlerde (örneğin termos, kupa, yelpaze vb.) yanlış veya hasarlı gönderim olması durumunda değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

   • Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz.
   • Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya sızıntı yapmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
   • Reçel ve diğer gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır, ancak teslimat sırasında oluşan kırık, sızıntı veya bozulmalar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilir.
   • Teslimat sırasında oluşan kırık, sızıntı veya bozulmalar, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilir.
   • Bu durumlarda, teslimden itibaren 48 saat içinde, ürün fotoğraflarıyla birlikte tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
   • İnceleme sonrası onaylanan taleplerde, ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır.

8. Kargo Ücreti ve Geri Gönderim Koşulları

   İadeniz firmamız tarafından onaylandıktan sonra bankanıza iletilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem hacmine göre kredi kartlarında 2-5 iş günü, banka kartlarında ise 7-14 iş günü arasında değişebilmektedir

   • İade tutarı, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir
   • Sipariş iptali veya iadesi durumunda,
     • Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti Çeşme Bazlama Kahvaltı tarafından karşılanır.
     • Ürün müşteri isteğiyle (örneğin beğenilmeme, yanlış seçim vb.) iade edilirse, kargo ücreti müşteriye aittir.
   • İade gönderimi, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı bir kargo firması tercih edilirse, oluşabilecek ek taşıma ücretlerinden müşteri sorumludur.
   • Cayma hakkı kapsamında yapılan gıda dışı ürün iadelerinde, ürün bedeli ve sipariş sırasında tahsil edilen ilk gönderim kargo bedeli iade edilir. Ürünün tarafımıza geri gönderim kargo bedeli müşteriye aittir.
   • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 3–14 günü içinde müşteriye iade edilir

9. Sorumluluklar

   • Ürün tesliminden sonra meydana gelen bozulma, hasar veya deformasyonlardan Çeşme Bazlama Kahvaltı sorumlu değildir.
   • Müşteri, teslim aldığı ürünleri özenle saklamakla yükümlüdür.
   • Bu metinde belirtilen tüm koşullar Türk Hukuku’na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olup; kanunen yetkili merciler saklı kalmak kaydıyla İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri de yetkilidir.

10. İletişim

    Bazlama Grup

    Adres: Teşvikiye Mah. Şakayık Sok. No:40 Daire:6 Nişantaşı Plaza, Şişli / İstanbul

    E-posta: [email protected]

    Web: www.cesmebazlamakahvalti.com